Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 25 septembre 2025
Chez Fluxionarao, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme d'apprentissage en ligne.
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations fournies directement
Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement lors de votre inscription et de l'utilisation de nos services :
Informations de compte : nom, prénom, adresse électronique, mot de passe, pays de résidence, langue préférée
Informations de profil : photo de profil, biographie, informations éducatives, centres d'intérêt
Informations de paiement : détails de carte bancaire, historique de transactions, adresse de facturation
Communications : messages envoyés via notre plateforme, commentaires, évaluations de cours
1.2 Informations collectées automatiquement
Lorsque vous accédez à notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :
Données d'utilisation : pages consultées, temps passé sur chaque page, cours suivis, progression d'apprentissage, résultats aux évaluations
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants d'appareil, données de cookies
Données de localisation : localisation approximative basée sur l'adresse IP
1.3 Informations provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de sources tierces telles que les réseaux sociaux si vous choisissez de connecter votre compte, les processeurs de paiement, et les partenaires d'analyse.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :
2.1 Fourniture et amélioration des services
Création et gestion de compte : pour créer et maintenir votre compte utilisateur
Accès aux cours : pour vous fournir l'accès aux contenus éducatifs, suivre votre progression et personnaliser votre expérience d'apprentissage
Communication : pour vous envoyer des notifications importantes concernant votre compte, vos cours et nos services
Support client : pour répondre à vos questions et résoudre les problèmes techniques
Amélioration de la plateforme : pour analyser l'utilisation et améliorer nos fonctionnalités
2.2 Personnalisation
Nous utilisons vos données pour recommander des cours pertinents, adapter le contenu à votre niveau et vos intérêts, et créer une expérience d'apprentissage personnalisée.
2.3 Communications marketing
Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des informations sur de nouveaux cours, des promotions et des mises à jour. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
2.4 Sécurité et conformité
Nous utilisons vos informations pour prévenir la fraude, assurer la sécurité de la plateforme, respecter nos obligations légales et faire valoir nos droits.
3. Partage de vos informations
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :
3.1 Prestataires de services
Nous partageons vos informations avec des prestataires tiers qui nous aident à fournir nos services :
Hébergement et infrastructure : fournisseurs de serveurs et de stockage cloud
Traitement des paiements : processeurs de paiement sécurisés
Services d'analyse : outils d'analyse pour comprendre l'utilisation de la plateforme
Services de communication : fournisseurs d'envoi d'e-mails et de notifications
3.2 Instructeurs et créateurs de contenu
Les instructeurs peuvent accéder à des informations agrégées et anonymisées sur la performance des étudiants dans leurs cours.
3.3 Exigences légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, en réponse à une procédure judiciaire, ou pour protéger nos droits et la sécurité de nos utilisateurs.
3.4 Transferts d'entreprise
En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées à la nouvelle entité.
4. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience :
4.1 Types de cookies
Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la plateforme
Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences
Cookies publicitaires : utilisés pour afficher des publicités pertinentes
4.2 Gestion des cookies
Vous pouvez contrôler et supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de la plateforme.
5. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales :
Données de compte actif : conservées tant que votre compte est actif
Données de compte fermé : conservées pendant une période raisonnable après la fermeture pour respecter les obligations légales
Données d'apprentissage : conservées pour maintenir l'intégrité des certifications et diplômes
Données financières : conservées conformément aux exigences comptables et fiscales
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
Chiffrement : vos données sont chiffrées en transit et au repos
Contrôles d'accès : accès limité aux données personnelles selon le principe du moindre privilège
Surveillance : surveillance continue des systèmes pour détecter les activités suspectes
Formations : formation régulière du personnel sur la protection des données
Audits : évaluations régulières de sécurité et tests de pénétration
Malgré ces mesures, aucune transmission de données sur Internet n'est totalement sécurisée. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe.
7. Vos droits et choix
Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
7.1 Accès et portabilité
Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.
7.2 Rectification
Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment via les paramètres de votre compte.
7.3 Suppression
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.
7.4 Limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
7.5 Opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour des motifs légitimes.
7.6 Retrait du consentement
Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : support@fluxionarao.com
8. Transferts internationaux de données
Notre plateforme est accessible dans le monde entier. Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous prenons les mesures appropriées pour garantir que vos données bénéficient d'un niveau de protection adéquat, notamment par le biais de clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes légaux approuvés.
9. Confidentialité des mineurs
Notre plateforme n'est pas destinée aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous découvrons qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des données personnelles, nous supprimerons ces informations immédiatement.
Pour les utilisateurs âgés de 13 à 18 ans, nous recommandons l'obtention du consentement parental avant l'utilisation de nos services.
10. Liens vers des sites tiers
Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Nous vous informerons de toute modification importante par e-mail ou par une notification sur la plateforme. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette politique. Votre utilisation continue de nos services après ces modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :
Fluxionarao
107 Av. Max Dormoy
83100 Toulon
France
E-mail : support@fluxionarao.com
Téléphone : +33153388848
13. Informations complémentaires
13.1 Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
Exécution du contrat : pour fournir les services que vous avez demandés
Consentement : lorsque vous avez donné votre accord explicite
Intérêts légitimes : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
Obligations légales : pour respecter les lois et réglementations applicables
13.2 Décisions automatisées
Nous pouvons utiliser des processus automatisés pour personnaliser votre expérience d'apprentissage et recommander des cours. Ces décisions n'ont pas d'effets juridiques significatifs sur vous. Vous avez le droit de demander une intervention humaine dans ces processus.
13.3 Protection des données dès la conception
Nous intégrons la protection des données dans le développement de nos systèmes et processus, en minimisant la collecte de données et en mettant en œuvre des mesures de sécurité appropriées dès la conception.
Nous vous remercions de votre confiance et nous nous engageons à protéger votre vie privée tout en vous offrant une expérience d'apprentissage exceptionnelle sur l'énergie océanique et marémotrice.